Feedback geven en ontvangen: 10 tips die je moet weten - DialogueTrainer (2022)

Feedback geven en ontvangen: binnen organisaties wordt het steeds belangrijker. Daarbij zien we een duidelijke verschuiving plaatsvinden. Waar je vroeger nog één keer per jaar een beoordelingsgesprek had met je manager, doen steeds meer organisaties het anders. Ze gaan over op een systeem met constante feedback gedurende het jaar. Niet alleen van je leidinggevende, maar juist ook van je collega’s.

Waarom zou je feedback geven trainen?

Het geven van onderlinge feedback is belangrijk: voor jezelf, de ander en de organisatie. Omdat we er allemaal beter van worden. Maar dan moet de feedback wel op een juiste manier worden gegeven. Want dan is de kans op acceptatie en dus een positief effect het grootst. In deze blog geven we je daarom 5 tips om feedback te geven en 5 tips om feedback te ontvangen. Het ontvangen van feedback is namelijk minstens zo belangrijk als het geven!

Alles weten over feedback geven?

Vraag whitepaper aan

(Video) Mo Farah win 21km 2022 Big Half London Half- marathon races (1:01:49)

Tip 1: Eerlijkheid duurt het langst

Medewerkers zijn vaak heel positief over elkaar. Op zich logisch; je wilt een positieve relatie. Maar besef je goed wat het doel is van feedback geven: je helpt iemand – en daarmee de organisatie – om beter te worden. Goede feedback geeft iemand inzicht in zijn of haar eigen gedrag, wat zorgt voor groei en ontwikkeling. Door eerlijk te zijn, help je de ander vooruit. Het is uiteraard wel belangrijk om je feedback op een positieve manier te brengen: iedereen wil graag een goede professional zijn en ‘kunnen verbeteren’ betekent ook dat je (nog) niet perfect bent. Hoe beter je jouw feedback brengt, hoe groter de kans dat iemand het aanneemt en zijn gedrag daadwerkelijk verandert.

Tip 2: Let op je gespreksopening

Feedback geven is niet altijd makkelijk. Wanneer je te direct bent, bestaat het risico dat de ander alleen kritiek hoort en in de “Fight or Flight modus” schiet: hij of zij gaat in de weerstand, óf ontkent het gedrag. De kans hierop is groter als je gesprekspartner de feedback niet ziet aankomen of als de feedback erg confronterend is.

Een goede gespreksopening is daarom belangrijk. Allereerst vraag je of de ander open staat voor jouw feedback. Hiermee voorkom je dat je iemand overvalt, en behoudt je gesprekspartner autonomie: als ontvanger bepaal je zelf wanneer de feedback uitkomt. Vervolgens geef je eerst positieve feedback. Hiermee toon je dat je óók ziet wat diegene goed doet binnen het werk. Bovendien staat de ontvanger zo meer open voor de ‘negatieve’ feedback, omdat het gesprek gericht is op diens positieve ontwikkeling.

Als je feedback geeft over een impliciete, niet formeel vastgelegde, regel, is het bovendien belangrijk om te controleren of jullie op één lijn zitten wat betreft de gewenste situatie. Dit noemen we feedup. Als het een expliciete regel of afspraak betreft, is het minder belangrijk om dit te doen: de ander heeft zich eraan te houden. Je hoeft dan alleen te controleren of iemand op de hoogte is van de regel.

Bij een impliciete regel is het belangrijk om te controleren of je op één lijn zit wat betreft de gewenste situatie.

Tip 3: Het 3G-model helpt je

Bij het geven van de ‘negatieve’ feedback, kun je gebruik maken van het 3G-model. Hierbij geef je eerst aan wat het huidige Gedrag is. Vervolgens geef je aan wat het Gevolg daarvan is. Mogelijk is iemand zich daar namelijk helemaal niet van bewust. Hierbij communiceer je vanuit een ‘ik-boodschap’, zodat je niet beschuldigend overkomt. Soms, maar zeker niet altijd, kun je vervolgens benoemen wat het Gewenste gedrag is (de derde G). Maar let op: de meeste mensen kunnen prima zelf bepalen welk gedrag beter werkt. Als maar helder is welk probleem het moet oplossen, of welk effect je juist wilt voorkomen. Wees dus spaarzaam met tips. Als je het Gewenste gedrag wel benoemt, breng dit dan vooral in als iets dat voor jou werkt en mogelijk ook voor de ander. Het gaat tenslotte om gedragsverandering, wat betekent dat de ander de waarde van de oplossing moet zien.

(Video) Binary Option Signals Live Trading

Tip 4: Let op hiërarchie

In het nieuwe beoordelingsmodel kan het zomaar zijn dat je ook feedback moet geven aan je leidinggevende. Ook die heeft ontwikkelpunten. In deze situatie verloopt feedback geven net anders. Ten eerste sla je de feedup en positieve feedback vaak over, omdat dit betuttelend kan overkomen. Je houdt het feedbackgesprek dus korter. Vraag wel altijd of de ander openstaat voor jouw feedback: ook hier is het belangrijk om de autonomie bij de ander te laten.

Vervolgens benoem je het Gedrag en het Gevolg en ben je nog terughoudender met de derde G: de Gewenste situatie. Het is aan de ander of hij of zij iets met je feedback wil doen. Nog een tip: verbind je feedback aan het belang van jullie organisatie. Dat is jullie gemene deler en de reden dat je feedback geeft.

Blijf niet te lang in het verleden hangen: uiteindelijk gaat het erom dat de ander verder kan.

Tip 5: Richt je op de toekomst

Tot slot, kijk bij het geven van feedback samen naar de toekomst: hoe kan het gedrag veranderd worden en met welk resultaat? Uiteindelijk wordt al ons gedrag gestuurd door motivatie, dus hoe beter je weet waarvoor je het doet en wanneer dat belangrijk is, hoe effectiever je wordt. Uiteraard blik je terug op situaties uit het verleden om je argumenten te versterken, maar blijf hier niet te lang in hangen. Uiteindelijk gaat het erom dat je collega van je feedback kan leren, en daarmee verder kan. Zodat jullie gezamenlijk verder kunnen werken aan de organisatiedoelstellingen.

Feedback geven en ontvangen: 10 tips die je moet weten - DialogueTrainer (1)

Je feedback skills testen?

Gratis demo feedback

(Video) IELTS LISTENING ACTUAL TEST 2022 WITH ANSWERS | 11.02.2022

Feedback ontvangen

Voor een goede samenwerking geef je niet alleen zelf feedback, maar kom je ook in de situatie waarin jij degene bent die feedback krijgt. En dat is niet altijd makkelijk. Hoe zorg je ervoor dat je de feedback op een juiste manier ontvangt? En deze begrijpt; zodat je er ook echt iets mee kunt doen.

Tip 1: Kijk uit voor weerstand

Zorg allereerst dat je openstaat voor de feedback, en dus niet direct in de weerstand schiet. Dit doe je door te luisteren naar degene die jou feedback geeft. Laat de persoon uitpraten. En zie feedback niet als iets negatiefs: door goed te luisteren kun je misschien wat leren van de feedback en groeien als persoon.

Tip 2: Begrijpen

Om iets met de feedback te kunnen doen, is het belangrijk dat je deze begrijpt. Dit doe je door allereerst te luisteren naar de feedback. Stel vervolgens vragen aan de feedbackgever. Ook als je denkt dat je de feedback begrijpt, is het belangrijk om te checken of je opvatting klopt. Mocht de feedback niet duidelijk zijn, dan is het belangrijk om door middel van vragen te achterhalen wat de ander precies bedoelt. Alleen als je de feedback goed begrijpt, kun je er wat mee doen.

Alleen als je feedback goed begrijpt, kun je er wat mee doen.

Tip 3: Toon waardering

Het ontvangen van feedback is belangrijk voor je eigen ontwikkeling, als professional en als persoon. Zorg er dus voor dat je je collega bedankt voor het geven van de feedback. Hij of zij heeft immers de moeite genomen om jou te helpen iets te leren of waardering te tonen voor wat je doet.

Tip 4: Bepaal wat je ermee doet

Je hoeft het niet altijd eens te zijn met de feedback die je ontvangt. Het is belangrijk om na te gaan wat je van de feedback vindt. Is het terecht of onterecht? Heb je dit commentaar eerder gekregen? Is het positief of negatief? Met deze vragen kun je voor jezelf bepalen wat je van de feedback vindt. Probeer hierbij wel met een open, kritische blik naar jezelf te kijken: hoe moeilijk dat ook is.

Je hoeft het niet altijd eens te zijn met de feedback die je ontvangt. Maar blijf wel kritisch naar jezelf kijken.

Tip 5: Reageer op de feedback

Bedenk vervolgens goed wat je met de feedback kunt doen. Kun je iets in je gedrag veranderen? Overleg eventueel met je collega wat hij of zij aanraadt om te veranderen in je handelen. Om het gesprek af te ronden reageer je op de feedback met een ik-boodschap: benoem wat je met de feedback gaat doen en bedank nogmaals je collega.

Training feedback geven

Is er in jouw organisatie ook steeds meer aandacht voor het geven van feedback? Bereid je dan goed voor op het geven van goede feedback. En sta zelf ook open voor het ontvangen ervan: alleen zo kun je beter worden.

FAQs

Hoe feedback geven en ontvangen? ›

3 regels voor feedback ontvangen
  1. 1 | Neem een open houding aan. Wees eerlijk: niemand vindt het fijn om aangesproken te worden op zijn gedrag of tekortkomingen. ...
  2. 2 | Wees niet bang voor kritiek. Probeer feedback niet te zien als een bedreiging. ...
  3. 3 | Bedank de ander.

Wat ervaar je bij het geven en ontvangen van feedback? ›

Op zich logisch; je wilt een positieve relatie. Maar besef je goed wat het doel is van feedback geven: je helpt iemand – en daarmee de organisatie – om beter te worden. Goede feedback geeft iemand inzicht in zijn of haar eigen gedrag, wat zorgt voor groei en ontwikkeling. Door eerlijk te zijn, help je de ander vooruit.

Hoe geef je feedback aan collega's? ›

Acht gouden regels voor het geven van feedback:
  1. Wees specifiek. Een van de belangrijkste regels, volgens de hoogleraar. ...
  2. Doe het meteen. ...
  3. Geef alleen feedback op veranderbaar gedrag. ...
  4. Gebruik de ik-vorm. ...
  5. Geef geen overdosis. ...
  6. Verifieer. ...
  7. Doe het een-op-een.
  8. Doe het face-to-face.
Nov 10, 2020

Wat moet je vooral niet doen in het geven van feedback? ›

Om je een handje te helpen hebben we 10 belangrijkste dingen die je juist niet moet doen bij het geven van feedback voor je opgesomd:
  • Geen feedback geven. ...
  • Feedback geven vanuit boosheid. ...
  • Negatieve feedback geven in het openbaar geven. ...
  • Alleen negatieve feedback geven.
Sep 11, 2019

Wat is een goede feedback? ›

Geef concreet aan wat je hebt waargenomen, geef geen interpretaties. Het gaat om de concrete feiten. Vertel welk effect het gedrag van de ander op je heeft. Als je ontevreden of boos bent, zeg het dan.

Welke feedback technieken zijn er? ›

Er zijn namelijk verschillende methodes om feedback te geven. Hierbij kun je denken aan ik-ik-jij, 4 G's, tips en tops, 360 graden en de sandwich methode. Deze vier feedback methoden worden in deze blog uitgelegd: De ik-ik-jij methode.

Wat zijn goede tips? ›

Vijftien tips voor goed presenteren
  1. Vertrouw op een goede afloop. ...
  2. De spanning mag niet winnen. ...
  3. Neem de tijd voor voorbereiding. ...
  4. Werk op normale tijden en ontspan regelmatig. ...
  5. Bedenk waarom je iets presenteert / zorg voor een pakkende inleiding. ...
  6. Koppel je kennis. ...
  7. Wees enthousiast. ...
  8. Face your fears.

Wat is feedback voorbeeld? ›

Ik-boodschap: Vertel de feedback vanuit jezelf. Op die manier verklaar je waarom je op een bepaalde manier reageert. Een ik-boodschap is: 'Ik merk dat ik mij niet goed kan focussen als ik hoor dat jij harde muziek aanzet. ' Een jij-boodschap is: 'Jij zorgt voor te veel geluidsoverlast met die harde muziek.

Hoe geef je feedback voorbeeld? ›

Feedback geven-voorbeeld: the do's
  • Check of iemand het oké vindt dat je feedback geeft. ...
  • Vertel concreet welk gedrag je gezien hebt. ...
  • Vertel welk effect dit gedrag had. ...
  • Check of de ander zich herkent in jouw observatie. ...
  • Vertel hoe jij het graag zou zien. ...
  • Maak afspraken.

Hoe geef je feedback aan een ander? ›

Breng je feedback dan in vijf, respectvolle, stappen:
  1. Benoem het gedrag van de ander. ...
  2. Benoem je gevoel in plaats van dat je een oordeel geeft. ...
  3. Geef aan wat het gevolg van het gedrag is op jou. ...
  4. Geef concreet aan wat je van de ander verwacht. ...
  5. Check tussendoor en aan het einde of de ander begrijpt wat jij bedoelt.

Hoe negatief feedback geven? ›

9 tips: hoe geef je negatieve feedback?
  1. Wacht niet met je feedback. Wees doortastend en direct. ...
  2. Blijf kalm. ...
  3. Beschrijf het gedrag dat je zelf gezien hebt of gehoord. ...
  4. Zwijg zelf even. ...
  5. Waarom? ...
  6. Respecteer andermans mening. ...
  7. Wees duidelijk wat de gevolgen betreft. ...
  8. Denk vanuit de werknemer.

Wat zijn de 6 Feedbackregels? ›

De regels
  • Feedback moet specifiek en to the point zijn. ...
  • Feedback moet beschrijvend zijn en betrekking hebben op gedragsaspecten. ...
  • Beide partijen moeten hun voordeel met de feedback kunnen doen. ...
  • Feedback moet actueel zijn. ...
  • De ontvanger moet de feedback willen ontvangen.
Jul 19, 2016

Wat is feedback ontvangen? ›

Feedback is terugkoppeling aan iemand over het effect van zijn of haar gedrag of prestaties. Dit is waardevol om te ontvangen als je jezelf of je product wilt verbeteren. Feedback kun je positief of opbouwend formuleren.

Hoe geef je tips en tops? ›

Tips en tops – vragen en tips
  1. Begin je feedback met jouw intentie, bijvoorbeeld: 'Ik wil graag dat jij een excellente presentator wordt, dat wens ik voor jou en daarom nu mijn feedback. '
  2. Deel een top. Begin dan met het delen van jouw compliment. ...
  3. Deel nu een tip. ...
  4. Deel een top. ...
  5. Vat je feedback samen.
Nov 21, 2020

Wat zijn feedback regels? ›

Feedback veroordeelt niet, het is geen evaluatie, maar een toevoeging in de richting van een verbetering. Feedback geef je direct in het moment. Feedback dient gegeven te worden in de richting van gedrag. Feedback is effectiever wanneer het specifiek is in plaats van algemeen.

Wat zijn de 4 G's? ›

G1 – Gedrag: het gedrag dat de ander laat zien en waar jij feedback op wilt geven. G2 – Gevoel: het gevoel dat jij krijgt door het gedrag van de ander. G3 – Gevolg: het effect van het gedrag van de ander (op jou en de omgeving). G4 – Gewenst gedrag: het gedrag dat je wilt zien bij de ander.

Wat is een top geven? ›

De betekenis van het geven van tops is dus het geven van gerichte en positieve feedback nadat iemand iets goed heeft gedaan. Het geven van tops wordt vaak als makkelijker ervaren dan het geven van tips.

Hoe geef je feedback voorbeeld? ›

Feedback geven-voorbeeld: the do's
  • Check of iemand het oké vindt dat je feedback geeft. ...
  • Vertel concreet welk gedrag je gezien hebt. ...
  • Vertel welk effect dit gedrag had. ...
  • Check of de ander zich herkent in jouw observatie. ...
  • Vertel hoe jij het graag zou zien. ...
  • Maak afspraken.

Hoe beoordeel je een collega? ›

De spontane ongecensureerde meningen van collega's over degene die feedback van jou moet krijgen, zijn ongezouten positief of negatief en vaak op niets gebaseerd. Haal dus niet de mening van anderen erbij, en vertrouw op je eigen inzichten. Dat maakt het feedbackgesprek eerlijker en sympathieker.

Hoe geef je feedback aan een ander? ›

Breng je feedback dan in vijf, respectvolle, stappen:
  1. Benoem het gedrag van de ander. ...
  2. Benoem je gevoel in plaats van dat je een oordeel geeft. ...
  3. Geef aan wat het gevolg van het gedrag is op jou. ...
  4. Geef concreet aan wat je van de ander verwacht. ...
  5. Check tussendoor en aan het einde of de ander begrijpt wat jij bedoelt.

Top Articles

Latest Posts

Article information

Author: Rev. Leonie Wyman

Last Updated: 07/30/2022

Views: 5463

Rating: 4.9 / 5 (79 voted)

Reviews: 86% of readers found this page helpful

Author information

Name: Rev. Leonie Wyman

Birthday: 1993-07-01

Address: Suite 763 6272 Lang Bypass, New Xochitlport, VT 72704-3308

Phone: +22014484519944

Job: Banking Officer

Hobby: Sailing, Gaming, Basketball, Calligraphy, Mycology, Astronomy, Juggling

Introduction: My name is Rev. Leonie Wyman, I am a colorful, tasty, splendid, fair, witty, gorgeous, splendid person who loves writing and wants to share my knowledge and understanding with you.